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当涂大陇镇:线上线下齐发力 为民服务“不打烊”

2020年09月15日 08:25    来源:马鞍山政府网    作者:佚名
核心提示:大陇镇为民服务中心多措并举,秉承着让群众“少跑腿、放宽心、好办事”的服务原则,推行“线上线下”办公新模式,全面推行网上办、预约办、邮寄办等“非直接接触服务”。

大陇镇为民服务中心多措并举,秉承着让群众“少跑腿、放宽心、好办事”的服务原则,推行“线上线下”办公新模式,全面推行网上办、预约办、邮寄办等“非直接接触服务”。
    开通“预受理”服务。为民服务中心积极发挥为民服务热线作用,同时结合“电话预约、分时段受理”的方式,提供各类电话咨询服务,一次性告知村民办理业务所需的材料和流程,前移服务端口,通过网传资料、邮寄送达等方式预受理业务,提前备好前期手续,缩短办事人员现场逗留时间,合理控制进厅办事人员数量,避免“扎推”,减少接触,提效增质。
    推行“不见面”服务。遵循“非必须、不见面”的原则,大陇镇为民服务中心充分发挥大数据优势,持续推广线上业务办理新模式,让村民“零步伐”、数据“多跑腿”,零接触为村民办理个人业务。今年疫情以来,积极引导办事群众采取线上“不见面”服务,最大限度减少人员聚集办理业务,让办事群众办理业务“不见面、零接触”,更安心。
    保障“一米线”安全。为民服务中心施划“一米线”,引导服务大厅办理业务的村民登记有间隔、测温有间隔、排队有间隔;让群众自觉排队,互相之间保持一米距离,以最大限度保障群众安全。短短的“一米线”,既是健康安全线,也是文明风景线。“一米线”让距离产生美,更让距离产生安全。
    截至目前,大陇镇为民服务中心共受理电话咨询2319件,平台办理业务15348件。

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